Nos statuts du stock et les délais de livraisons

Ventilatieland considère qu'il est important que vous soyez toujours satisfait de votre commande, mais aussi que vous savez à l'avance quand la livraison est prévue.

Que pouvez-vous attendre de nous en termes de livraison ?

Pour vous informer le plus clairement possible du délai de livraison de votre commande, un statut des stocks sera indiqué pour chaque produit.

* Si un ou plusieurs articles de votre commande ont un délai de livraison plus long, nous expédierons votre commande dans son ensemble. Vous souhaitez tout de même recevoir certains articles plus tôt ? Dans ce cas, nous pouvons faire une exception dans certaines situations. N'hésitez pas à nous contacter.

Livraison de colis

Toutes les commandes sont envoyées par le service de livraison de DPD et sont généralement livrées dans les 24 heures du lundi au samedi. Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un code track & trace dès que le colis quittera notre entrepôt. Le jour de la livraison, vous pouvez suivre l'état de votre commande étape par étape et voir le délai exact. DPD livrera les colis à votre porte une seule fois. Si le colis ne peut pas être distribué, il sera livré au point DPD le plus proche. Vous pourrez alors le retirer pendant une semaine à l'heure qui vous convient.

Cliquez ici pour suivre votre commande via code track & trace de DPD.

Livraison par palettes

Vous avez passé une commande qui ne peut pas être expédiée par le service de colis normal ? Il peut s'agir d'une combinaison du nombre d'articles et/ou de la taille d'un article particulier. Dans ce cas, l'expédition se fera par transport sur palette. Le délai de livraison pour les envois par palette est de quatre jours ouvrables au maximum et dépend de l'état des stocks des produits.
Si votre envoi est expédié sur une palette, veuillez noter que quelqu'un doit toujours être sur place pour la réception. Nous vous demandons également de toujours vérifier que l'extérieur n'est pas endommagé avant de signer pour la réception. Si c'est le cas, veillez à ce que le livreur l'indique sur le bon de transport.

Pas de frais supplémentaires pour votre première livraison de palette.
Ventigo ne prélève pas de frais supplémentaires si votre commande est expédiée par palette. Avant l'expédition (de la palette), nous vous appelons pour vous indiquer le jour de la livraison ou pour convenir d'un rendez-vous pour la livraison. Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison malgré le rendez-vous fixé, nous serons malheureusement obligés de facturer les frais de transport supplémentaires de 39 €.